En la tienda on-line de Fernández Textil se pueden hacer compras desde España, Francia, Portugal, Alemania, Reino Unido, Irlanda, Italia, Grecia, Bélgica, Países Bajos, Republica Checa Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Irlanda, Austria, Croacia, Luxemburgo y Mónaco.

La política de precios de la tienda on-line puede diferir de la tienda física. Pueden existir diferentes promociones o descuentos adicionales en cualquiera de los dos canales de compra, tienda on-line o física.

Si un artículo está agotado o no disponemos de stock, intentamos retirarlo de la web lo antes posible.

Las fotografías se hacen en alta resolución para poder reflejar al máximo el detalle del producto. Recordamos que pueden encontrarse diferencias en aquellos artículos en los cuales la propia materia primera y su proceso de fabricación influyen en el resultado final, tales como los productos fabricados artesanalmente.

Para poder hacer una compra on-line es necesario estar registrado. Una vez hecho este paso se podrá acceder a comprar, consultar o modificar los datos personales facilitados.

Para cualquier duda sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones u otras incidencias, se puede contactar con nosotros, a través del Formulario de contacto de la tienda on-line, por mail comercial@fernandeztextil.com o llamando al (+34) 987.208.551.

Nuestro horario comercial es de lunes a viernes laborales de 10.00h a 14.00h y de 16.45h a 20.15h. Sábados de 10.00h a 14.00h

PROCESO DE COMPRA

Los productos están clasificados en diferentes categorías dentro de nuestra Tienda on-line

(alfombras, cojines, cortinas y estores, ropa de cama, mantas y plaids, selección de telas, … )

Clicando en el menú visual de categorías de producto, aparecen los artículos correspondientes a dicha categoría. En el menú de la izquierda siguen presentes las categorías principales y su desglose así como otras características de los productos que sirven para acotar la selección. Hay productos en el que se puede escoger la medida, el color e incluso el tipo de confección o personalización que usted desee. Los artículos personalizables están marcados con la etiqueta A MEDIDA.

Existe un buscador señalizado con el icono de la lupa que se puede utilizar para encontrar el artículo deseado, también se puede hacer la búsqueda por color, medida o rango de precio.

Una vez escogido el artículo, especificado medida y unidades, hay que clicar en el botón “añadir al carrito” para que este entre a formar parte del pedido.

Pasos a seguir para realizar un pedido:

• En el menú de la barra superior a la derecha, aparece MI COMPRA. Haciendo clic aquí podrá ver un resumen de todos los artículos que ha seleccionado, cantidades y precios. En su compra se puede eliminar artículos o cambiar las cantidades que desee.
• En la parte inferior, puede clicar en el botón PROCEDER AL PAGO. Aquí podrá introducir sus datos personales, la dirección de facturación y la de entrega, en caso de ser diferentes. Si lo desea, puede crear una cuenta de usuario si es la primera vez que realiza una compra. Debe aceptar los Términos y Condiciones para poder continuar.
• Seleccionar el método de pago que desee y Clicar en el botón REALIZAR PEDIDO.
• En la pantalla de confirmación hay la opción de imprimir los datos de pedido si se desea. También recibiréis un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Formas de pago:

• Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express
• Tarjetas de débito: VISA Electrón
• Transferencia Bancaria
• Bizum

Consultar con su entidad bancaria para cualquier duda relacionada con la tarjeta como medio de pago.

No se podrá pedir TAXFREE, ya que únicamente se aplica en los artículos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.’

PROCESO DE ENVÍO

Entrega a domicilio, se os envía un correo electrónico de confirmación de envío, cuando el pedido está a punto de salir de almacén, y otro, con el nº de seguimiento con el enlace de la página web de la empresa de transporte.

Los gastos de envío varían según el importe de la compra y el lugar de la entrega.

Envío nacional Península

Compras inferiores a 100,00 € …………………… 7,00 €/envío

Compras iguales o superiores a 100,00 €………… Portes gratuitos

Envío nacional Baleares

Compras inferiores a 100,00 €…………………… 30,00 €/envío

Compras iguales o superiores a 100,00 €………… 30,00 €/envío

Envío nacional Canarias

Compras inferiores a 100,00 €…………………… 60,00 €/envío

Compras iguales o superiores a 100,00 €………… 60,00 €/envío

Envíos comunidad europea

Importe en función del peso y medidas de la mercancía a enviar. Se confirmará importe antes de realizar el envío bajo aceptación del cliente.

Para otros destinos, contactar con nosotros:

comercial@fernandeztextil.com

El pedido se recibirá en un plazo máximo de 7 días laborales para productos estándar y 35-40 días para productos confeccionados a medida, suministrados a medida o personalizados. (posibilidad de un periodo más lago en casos excepcionales como condiciones atmosféricas adversas)

Se podrá realizar el seguimiento del pedido en el apartado de pedidos realizados de su cuenta. También se enviará un mail con la información de transporte una vez haya salido de almacén.

DEVOLUCIONES

Se pueden devolver los artículos en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido por parte del transportista; en nuestra tienda presentando la factura adjunta en el paquete.

No todos los artículos admiten devolución. Los artículos confeccionados o suministrados a medida no admiten devolución. Estos artículos aparecen identificados en nuestro sitio web mediante la etiqueta A MEDIDA.

Si se trata de un regalo, hay que tener en cuenta que el reembolso se hará en la misma forma de pago de la compra.

Si se quiere hacer una devolución, puede contactar con el departamento de devoluciones on-line desde su cuenta, por e-mail a comercial@fernandeztextil.com o por teléfono (+34) 987.208.551 de lunes a viernes laborales, de 10.00h a 14.00h y de 17.00h a 20.30h. Sábados de 10.00h a 14.00h.

Una vez autorizada la devolución, pueden hacer el envío del producto a la dirección indicada. Usted deberá asumir los gastos del trámite.

Una vez aprobada la devolución, se procederá a reembolsar el importe de la misma manera en que se hizo la compra.